Cloud Call Centar
Organizujte korisničku podršku, prodaju i upravljanje dolaznim i odlaznim pozivima u jedinstvenom cloud sistemu. Upravljajte agentima, pratite statistiku, snimajte razgovore i radite sa bilo koje lokacije bez ulaganja u skupu telefonsku centralu.
Cloud Call Centar zasnovan na PBX tehnologiji
Host Arena Cloud Call Centar zasnovan je na Yeastar PBX platformi, jednom od vodećih rešenja za poslovnu telefoniju i call centre.
Cloud Call Centar je kompletno rešenje za korisničku podršku, prodaju i upravljanje pozivima, zasnovano na pouzdanoj Cloud PBX tehnologiji. Omogućava efikasno upravljanje dolaznim i odlaznim pozivima, IVR govorni meni, redove čekanja, automatsku distribuciju poziva (ACD), snimanje razgovora, detaljnu statistiku rada agenata i rad sa bilo koje lokacije.
Za razliku od tradicionalnih telefonskih centrala, Cloud Call Centar ne zahteva kupovinu i održavanje skupe opreme. Ceo sistem nalazi se na našoj cloud infrastrukturi, što omogućava brzu implementaciju, jednostavno proširenje i pouzdan rad.
Našim klijentima obezbeđujemo kompletnu uslugu – od projektovanja rešenja, isporuke i konfiguracije opreme, do instalacije, održavanja sistema i mogućnosti iznajmljivanja IP telefona u skladu sa potrebama poslovanja.
Uslugu pružamo na teritoriji cele Srbije, bez obzira na to kog internet provajdera koristite. Za kompanije koje žele da telefonska centrala bude instalirana u njihovim prostorijama, nudimo i implementaciju lokalnog (on-premise) PBX rešenja.
Cloud Call Centar paketi
Odaberite paket koji najbolje odgovara potrebama vašeg poslovanja.
Kompletno održavanje sistema
Nakon instalacije opreme u vašim prostorijama, kompletan sistem nadgledamo i održavamo iz našeg Data Centra.
Prenesite Vaš broj kod nas
Ukoliko imate broj kod bilo kog provajdera, postoji mogućnost usmeravanja broja na naš sistem i to traje svega par dana. Ne brinite, pomoći ćemo vam kroz ceo postupak prenosa broja i kompletnu administraciju.
Bez velikih početnih ulaganja
Transparentne i konkurentne cene bez skrivenih troškova i velikih početnih ulaganja. Plaćate samo uslugu koju koristite, bez ulaganja u skupu telefonsku infrastrukturu.
Može i na mobilnom
Vaš poslovni broj možete koristiti i na mobilnom telefonu putem aplikacije, uz sve funkcionalnosti koje pruža IP telefon.
Povećajte efikasnost u poslovanju
Komunikacija sa klijentima je najbitnija, što znači da mi brinemo o komunikaciji, a vi se možete posvetiti svojim klijentima.
Vaš Call Centar za nekoliko dana
Usluga se aktivira vrlo brzo i kroz par dana možete već početi sa korišćenjem. Pozovite nas da se dogovorimo jos danas !
Cloud PBX paketi
Fleksibilni paketi za mala, srednja i velika preduzeća. Izaberite rešenje koje odgovara vašim potrebama.
PBX 5
4000 RSD
mesečno po agentu
- do 5 agenta
- do 3 ulaznih linija
- Besplatan prenos broja
- Mogućnost korišćenja 0800 broja *
- Mogućnost dodavanja GSM modula **
- Govorna pošta
- Automatsko snimanje poziva
- Cloud prostor za snimanje poziva i govorne pošte 10 GB
- Govorna poruka na e-mail
PBX 10
3200 RSD
mesečno po agentu
- do 10 agenata
- do 5 ulaznih linija
- Besplatan prenos broja
- Mogućnost korišćenja 0800 broja *
- Mogućnost dodavanja GSM modula **
- Govorna pošta
- Automatsko snimanje poziva
- Cloud prostor za snimanje poziva i govorne pošte 15 GB
- Govorna poruka na e-mail
PBX 15
2600 RSD
mesečno po agentu
- do 15 agenata
- do 10 ulaznih linija
- Besplatan prenos broja
- Mogućnost korišćenja 0800 broja *
- Mogućnost dodavanja GSM modula **
- Govorna pošta
- Automatsko snimanje poziva
- Cloud prostor za snimanje poziva i govorne pošte 20 GB
- Govorna poruka na e-mail
* U cenu nije uključena pretplata za 0800 broj
* U cenu ne ulaze telefonski aparati, mesečna pretplata za liniju kao ni ostvaren saobraćaj
** GSM modul se dodatno naplacuje jednokratno, sim karticu kao i kredit obezbeđuje korisnik
Za korišćenje usluge možete koristiti PC ili lap top sa slušalicama, na ovaj način smanjujete troškove
Ništa nije teško kao što možda deluje
Na osnovu Vašeg zahteva kreiraćemo ponudu i ponditi najbolje tehičko rešenje u najkraćem mogućem periodu. Obezbedićemo Vam kompletnu obuku za korišćenje platforme kao i web servisa. Instaliraćemo opremu na Vašu lokaciju i Vaš sistem je spreman za rad.
Često postavljena pitanja
Apsolutno nije, koriste se standardni IP telefoni ili Mobilna aplikacija koji imaju iste funkcije kao i obični PTSN telefoni.
Iako smo i internet provajderi nije potrebno koristiti našu internet uslugu za funkcionisanje ove usluge. Možete koristiti bilo kog domaćeg ISP ali je bitno da je konekcija stabilna i da je ping izuzetno nizak.
Usluga se može realzivati i za 24 sata ali je predhodno bitno da se, ukoliko imate postojeći broj, portuje na naš sistem. Trenutno je to najbrže moguće ostvariti sa kompanijama SBB i Telekom Srbija, ali bez problema može i sa drugim operaterima.
Minimalni period zakupa usluge je 6 meseci, nakon kojih se ugovor obnavlja na narednih 6 meseci. Svakako prilikom sklapanja ugovora se definiše ugovorena obaveza i svi ostali uslovi koji su bitni za pružanje usluge.
